Intervention en Entreprise
J’interviens aujourd'hui auprès d'entreprise, d’associations du social et du médico-social en région PACA et IDF.
J'interviens de ce fait sous différents axes, le premier en analyse des pratiques professionnelles, le second en coaching/supervision individuelle auprès de salariés et le troisième dans le cadre de la prévention des risques psychosociaux et de la qualité de vie au travail, tous trois étant très liés quant à leurs missions.
Tout en respectant les contours habituels de ces champs d’interventions qui font véritablement sens, je prends également plaisir à être créative dans mes propositions d’intervention. De fait, je ne déclinerai ici que deux des aspects énoncés: l’Analyse des pratiques Professionnelles et le coaching/supervision individuelle.
Un peu d’histoire...
L'analyse des pratiques professionnelles dites plus communément "APP"ou "GAP" pour groupe d’Analyse des pratiques, s'inspire notamment des groupes « Balint » créée au milieu du XXe siècle par le psychiatre psychanalyste britannique d'origine hongroise Michael Balint. Il est destiné alors aux médecins généralistes afin de penser la relation d'aide aux patients.
Le dispositif s’est ensuite élargie à d'autres acteurs de la santé mais aussi du social, de l’éducation, et des travailleurs sociaux qui découvrent aujourd’hui et en général cette démarche au cours de leur formation dans les écoles en travail social qu'ils ont intégré à leur projet pédagogique.
Aujourd'hui l' "APP" très utile s'étend à tous les univers professionnels...
Il existe différents courants et différentes méthodes pour intervenir dans le cadre d'analyse des pratiques professionnelles, la mienne va être décliné dans ce qui suit.
L’Analyse des pratiques professionnelles
L'analyse des pratiques professionnelles consiste à rassembler de manière régulière un groupe de professionnels d'une même structure, (en l'absence de la hiérarchie normalement) et en présence d'un intervenant extérieur.
Ce travail collectif est basé sur des situations concrètes. Un participant expose une situation et exprime sa difficulté. Le groupe réfléchit et partage.
C'est un véritable espace de professionnalisation.
Les temps d'analyse des pratiques professionnelles s’adaptent aux besoins des équipes. Mais en premier lieu, c'est un moment et un espace qui permet aux professionnels de réfléchir sur leurs pratiques. Cet espace permet d'identifier et d'analyser et d'apporter des solutions pragmatiques aux problèmes rencontrés.
Ainsi les professionnels se retrouvent, sont écoutés et s'écoutent, élaborent, se mettent à distance des situations rencontrées exposées. Les dynamiques d'équipe s’expriment, évoluent et le collectif amène des suggestions. La posture et la dynamique qui sont insufflées sont éminemment réflexives et participatives. Elles sont guidées et cadrées par l’intervenante.
Coaching/supervision
Supervision individuelle
Espace privilégié proposé au professionnel pour interroger ses actes, ses postures, développer une meilleure connaissance de lui-même dans sa pratique, identifier et développer ses capacités et son pouvoir d’agir.
La mise en œuvre de ces séances individuelles, s’élaborent à partir du même cadre de référence décrit en Analyse des pratiques Professionnelles. Ces séances sont prises en charge financièrement soit individuellement par le professionnel lui-même, ou encore après demande à son employeur, en distanciel ou présentiel.
Intervention en Entreprise: mon cadre de référence
Mon appproche
Mon approche en tant qu’intervenante et accompagnante en Analyse des Pratiques Professionnelles est centrée Solution et Expérientielle. Le cadre de cet accompagnement se situe au plus près des besoins des professionnels, dans une co-construction effective et sur un éventail de techniques qui a fait ses preuves, alliant l'analyse de situation et références théoriques. Ce cadre de référence permet la posture réflexive, celle où le professionnel se met en situation de responsabilité, d'autonomie ensuite, et in fine dans la bonne prise de distance.
Plus concrètement ces interventions se fondent sur des références théoriques telles que :
- la Communication Non Violente (CNV): renforcer son aptitude à coopérer/dialoguer avec bienveillance dans le respect de soi et des autres, inspirer à l’autre le désir d’en faire autant
- la Systémie : comprendre une situation dans son système et non de manière isolée
- l’Analyse Transactionnelle (AT): Par les différents états du Moi (l’enfant/l’adulte le parent), comprendre/décoder son positionnement à l'autre et le positionnement de l’autre face à soi.
- la PNL: la Programmation neuro linguistique est un véritable repère pour le travail d'accompagnement et de communication : décrypter, savoir poser les questions selon le décryptage d’une situation à soi , à l’autre, maîtriser ses émotions , savoir-faire et savoir-être etc
Contenu d’intervention pédagogique
- Hypothèse générique de travail proposé: “Développer une réflexivité sur sa pratique”, “repositionner ses compétences”, “identifier ses performances et ses obstacles”, “améliorer sa pratique grâce aux échanges au sein du groupe et aux apports de l’intervenant”.
- Hypothèse des “savoir-être” à développer au regard des besoins du poste: Écoute, disponibilité, sens de l’accueil, gestion du stress, solidarité d’équipe, gestion des priorités, capacités d’initiatives et d’autonomie , être garant du cadre institutionnel etc…
Pourquoi l’application de ces techniques ?
Ces techniques complémentaires sont adaptées aux situations de terrain. Elles facilitent tant la posture du professionnel individuellement que ses accompagnements auprès des usagers.
Ces temps d’Analyses des Pratiques Professionnelles concourent véritablement à la prévention des risques psychosociaux et à accompagner les évolutions fortes qui parcourent l’ensemble des métiers et la relation au travail.
Ainsi, il peut être proposé aux groupes et sur une adhésion unanime uniquement en fin de séance (15 mn) la transmission/application de techniques favorisant un état de mieux être psycho corporel, comme la sophrologie ou la cohérence cardiaque.
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